Välkommen till Lofta - Den smarta och trygga marknadsplatsen för hästälskare!

Hej och välkommen till Lofta! Genom att använda vår plattform accepterar du våra användarvillkor. De är framtagna för att skapa en trygg, enkel och hållbar marknadsplats där vi tillsammans gör det smidigare att utrusta både oss själva och våra hästar – samtidigt som vi bidrar till en mer hållbar konsumtion.

Har du frågor eller funderingar? Hör gärna av dig till vår kundtjänst på hej@lofta.nu – vi finns här för att hjälpa dig!

//Team Lofta.

Innehåll i dessa Användarvillkor
  • 1. Allmänt
  • 2. Användarkonto
  • 3. Annonsering
  • 4. Köp och försäljning
  • 5. Betalningar
  • 6. Avgifter
  • 7. Tryggt Köp
  • 8. Så fungerar processen vid en eventuell tvist
  • 9. Fraktalternativ
  • 10. Leveransvillkor
  • 11. Omdömen
  • 12. Meddelandetjänst
  • 13. Ångerrätt
  • 14. Uppsägning av konto
  • 15. Övergripande regler för användning av Loftas plattform
  • 16. Immateriella rättigheter
  • 17. Användargenererat innehåll
  • 18. Sekretess och dataskydd
  • 19. Ansvarsbegränsning
  • 20. Skadeersättning
  • 21. Överlåtelse
  • 22. Ändringar av tjänster och villkor
  • 23. Tredjepartstjänster
  • 24. Tillämplig lag och tvistlösning
  • 25. Kontakt
1. Allmänt

Lofta är en del av CHEA Trade AB (org.nr: 559493-0579) och fungerar som en digital marknadsplats där privatpersoner och företag kan köpa och sälja hästrelaterad utrustning. Föreningar kan också använda plattformen för att samla in pengar genom donationer kopplade till transaktioner.

Lofta är en mellanhand och deltar inte i själva köpeavtalen mellan användare. Genom att använda vår plattform godkänner du dessa användarvillkor och förbinder dig att följa dem.

Denna version gäller från 16 mars 2025. Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren innan du använder Lofta. Har du frågor? Tveka inte att kontakta oss på hej@lofta.nu – vi finns här för dig!

2. Användarkonto

För att använda Loftas tjänster behöver du skapa ett användarkonto. Kontot är personligt och du ansvarar för allt som sker via det.

Alla användare måste verifiera sig med BankID. Om en användare bryter mot våra regler eller använder sitt konto på ett otillåtet sätt kan vi begränsa, blockera eller stänga av kontot.

Ålder och användning

För att skapa ett konto på Lofta måste du vara minst 13 år och verifiera din identitet med BankID. Om du är mellan 13 och 18 år förutsätter vi att du har inhämtat vårdnadshavarens tillstånd att använda tjänsten.

Genom att använda Lofta bekräftar du att du har rätt att ingå avtal och genomföra transaktioner via plattformen.

Lofta kontrollerar inte vårdnadshavarens samtycke och tar inget ekonomiskt ansvar för felaktiga transaktioner där en minderårig genomför ett köp utan tillstånd.

Om du är vårdnadshavare och upptäcker att ditt barn har använt Lofta utan ditt godkännande, ber vi dig att omedelbart kontakta oss på hej@lofta.nu.

Privatpersoner

Varje privatperson får ha ett personkonto som är kopplat till deras egen identitet.

Kontot används för att köpa och sälja varor som privatperson.

Företag

Företag kan skapa ett företagskonto för professionell försäljning.

Den person som skapar kontot måste vara behörig att ingå avtal för företaget och styrka detta med ett aktuellt registreringsbevis.

Företagskonton kan ha extra funktioner anpassade för verksamhetsbehov.

Företag ansvarar själva för att följa tillämpliga lagar, inklusive skatteregler och konsumentlagstiftning. Lofta tar inget ansvar för hur företag hanterar sin försäljning, beskattning eller redovisning.

Föreningar

Ideella föreningar kan skapa ett konto för att samla in donationer kopplade till användares transaktioner på plattformen.

Den person som skapar kontot måste vara behörig att ingå avtal för föreningen och styrka detta med ett konstituerande protokoll.

Föreningskonton kan ha särskilda funktioner för att underlätta insamlingar.

Föreningar ansvarar själva för att följa tillämpliga lagar, inklusive skatteregler och regler för insamlingar. Lofta tar inget ansvar för hur föreningar hanterar sin redovisning eller administration.

Ditt ansvar

Skydda dina inloggningsuppgifter och följ våra regler.

Om du misstänker att någon obehörig har åtkomst till ditt konto, byt lösenord omedelbart och kontakta oss på hej@lofta.nu.

3. Annonsering

Att annonsera på Lofta är enkelt och smidigt. För att säkerställa en trygg och rättvis marknadsplats finns några regler att följa:

  • Du ansvarar för att din annons är korrekt, följer gällande lagar och Loftas regler.
  • Lofta har rätt att neka, justera eller ta bort annonser som bryter mot våra villkor, lagstiftning eller tredje parts rättigheter.
  • Lofta granskar annonser vid behov, men genomför ingen förhandsgranskning. Användare kan rapportera misstänkta överträdelser.

 

Privat- och företagsannonsering

Du kan annonsera som privatperson eller företag. Företag måste använda ett företagskonto och får inte annonsera som privatperson.

Lofta förbehåller sig rätten att avgöra om en annons ska klassas som en företagsannons och kan justera detta vid behov.

Företagsansvar: Företag ansvarar själva för att följa konsumentskyddande lagar och Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

 

Annonsinnehåll

  • Beskrivning: Varan måste beskrivas tydligt och korrekt. Rubriken får inte innehålla logotyper, länkar eller marknadsföring.
  • Originalitet: Annonstexter får inte kopieras från andra annonser eller källor.
  • Justering: Lofta kan redigera annonsinnehåll för att det ska följa våra riktlinjer.

 

Marknadsföring och företagsprofiler

En annons får endast beskriva en specifik vara. Allmän information om en verksamhet eller ett bredare sortiment hör hemma på företagsprofilen, inte i annonser.

Bilder och logotyper

Bilder ska vara relevanta för varan och får inte innehålla text, logotyper, länkar eller grafiska effekter.

Bilder får inte kopieras från andra annonser utan tillstånd.

Logotyper får endast synas om de redan finns på den vara som annonseras.

Kategorisering

  • Rätt kategori: Placera annonsen i den kategori som bäst beskriver din vara. Om den hamnar i fel kategori kan vi flytta den vid granskning.
  • Separata annonser: Om du säljer flera varor som tillhör olika kategorier, behöver de läggas upp som separata annonser.

 

Förbjudet innehåll

Annonser får inte innehålla stötande, diskriminerande eller olagligt material. Innehåll som strider mot Loftas regler kan tas bort utan förvarning.

4. Köp och försäljning

När du köper eller säljer en vara på Lofta ingår du ett avtal direkt med den andra parten – köparen eller säljaren. Lofta fungerar som en mellanhand och erbjuder en säker transaktionsprocess genom tjänsten ”Tryggt Köp”.

Genom att använda Loftas plattform godkänner du att:

  • Köpare och säljare själva ansvarar för att uppfylla sina skyldigheter enligt avtalet.
  • Lofta ansvarar inte för varor, leveranser eller eventuella tvister om transaktionen sker utanför Loftas betalnings- och fraktsystem.
  • Vid tvister kan Lofta bistå med en lösning enligt reglerna för ”Tryggt Köp”.

 

Köp och försäljning mellan privatpersoner

  • Vid handel mellan privatpersoner gäller inte konsumentköplagen.
  • Köparen har ingen lagstadgad ångerrätt eller reklamationsrätt.
  • Köparen ansvarar själv för att undersöka varan innan köp.

 

Köp från företag

Vid köp från ett företag gäller konsumentköplagen, vilket innebär:

  • Ångerrätt på 14 dagar vid distansköp.
  • Reklamationsrätt om varan är felaktig.
  • Företaget är skyldigt att följa gällande lagar och Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

 

Identifiering av motpart

Det är köparens ansvar att kontrollera om säljaren är en privatperson eller ett företag. Denna information anges i annonsen och på säljarens profil.

 

Deklaration av försäljning

Om du säljer något och din totala vinst överstiger 50 000 kronor under ett år, ska du ta upp inkomsten i din inkomstdeklaration. Om du säljer varor regelbundet kan du behöva deklarera inkomsten även om beloppet är lägre. Hur inkomsten ska deklareras beror på om det räknas som hobbyverksamhet eller näringsverksamhet. Du kan läsa mer om detta på Skatteverkets webbplats.

Köpare och säljare ansvarar själva för att följa gällande skatteregler.

 

Loftas ansvar

  • Lofta garanterar köparens skydd vid transaktioner genom ”Tryggt Köp” (se separat avsnitt).
  • Lofta ansvarar inte för transaktioner som sker utanför plattformens betalnings- och fraktsystem.
  • Lofta hanterar inte reklamationer eller garantier för varor köpta från företag – detta är säljarens ansvar.
5. Betalningar

Lofta använder Rocker AB (publ) som betalningsförmedlare för att säkerställa säkra transaktioner mellan köpare och säljare.

Vad innebär detta?

  • Lofta ansvarar för att tillhandahålla en fungerande betalningslösning på plattformen och hantera transaktioner genom Rocker.
  • Rocker hanterar själva betalningstransaktionen och genomför utbetalningar enligt deras egna villkor.
  • Lofta har ingen insyn eller kontroll över Rockers interna behandling av betalningar och kan inte påverka deras processer.
  • Om en transaktion försenas, avbryts eller misslyckas på grund av tekniska problem hos Rocker, ansvarar Lofta för att hjälpa användaren att få information och vid behov hänvisa vidare till Rocker.

 

Tillfälliga avbrott i betaltjänsten

  • Rocker har rätt att tillfälligt avbryta eller begränsa betaltjänsten av säkerhets-, underhålls- eller myndighetsskäl.
  • Lofta ansvarar inte för förseningar, misslyckade betalningar eller andra problem som orsakas av sådana avbrott men hjälper vid behov användaren att få kontakt med Rocker.

 

Så fungerar betalningar

  • Köparen betalar via Lofta när ett köp genomförs.
  • Pengarna hålls av Rocker tills köparen har mottagit och granskat varan.
  • Köparen har 24 timmar på sig att granska varan efter leverans.
  • Om köparen inte gör något inom 24 timmar från leverans, betalas beloppet automatiskt ut till säljaren.

 

Avgifter och transaktionskostnader

  • Loftas tjänst ”Tryggt Köp” är en obligatorisk del av alla transaktioner på plattformen och en avgift tas ut för denna tjänst.
  • Eventuella andra avgifter framgår tydligt innan en betalning genomförs.

 

Säkra betalningar via Rocker

  • BankID-verifiering krävs för att genomföra betalningar.
  • Lofta eller Rocker kan vid behov stoppa eller hålla inne en betalning vid misstanke om bedrägeri eller andra oegentligheter.
  • För att säkerställa en trygg handelsupplevelse sker inga direkta betalningar mellan köpare och säljare utanför Loftas system.

 

Betalningar utanför Lofta

  • Transaktioner som genomförs utanför Loftas betalningslösning täcks inte av ”Tryggt Köp” och sker på egen risk.
  • Lofta ansvarar inte för eventuella betalningsproblem vid affärer som sker utanför plattformen.
6. Avgifter

Lofta tar ut avgifter för vissa tjänster för att säkerställa en trygg och smidig handelsupplevelse.

Vilka avgifter gäller?

  • Tryggt Köp: En avgift tas ut vid varje transaktion och täcker säker betalning, hantering av tvister och köparskydd.
  • Säljprovision: Privatpersoner kan välja mellan en fast årlig abonnemangsavgift eller en provision per försäljning. Företag debiteras enligt särskilda avtal.
  • Fraktkostnader: Köparen betalar frakten i samband med köpet enligt de alternativ som erbjuds via Lofta.

 

Tydlighet kring avgifter

  • Alla avgifter visas tydligt innan en betalning genomförs.
  • Genom att använda Loftas tjänster godkänner du att tillämpliga avgifter automatiskt debiteras via vår betalpartner Rocker.
  • Loftas avgifter återbetalas inte, om inte annat anges i våra villkor.

 

Ändringar av avgifter

  • Lofta förbehåller sig rätten att justera avgifter vid behov.
7. Tryggt Köp

Tryggt Köp är en obligatorisk tjänst för alla transaktioner på Loftas plattform. Den skapar säkerhet för både köpare och säljare genom en säker betalningslösning och skydd vid problem.

Hur fungerar Tryggt Köp?

  • Köparen betalar via Lofta när köpet genomförs.
  • Pengarna hålls av vår betalpartner Rocker tills köparen har mottagit och haft möjlighet att granska varan.
  • Köparen har 24 timmar från uthämtning för att kontrollera varan.
  • Om inga problem rapporteras inom tidsramen betalas beloppet ut till säljaren.

 

När gäller Tryggt Köp?

Köparen kan få pengarna tillbaka om något av följande inträffar:

  • Varan har inte levererats.
  • Varan är skadad vid leverans.
  • Varan avviker betydligt från beskrivningen i annonsen.

 

Om något av ovanstående sker ska köparen rapportera problemet via Loftas plattform inom 24 timmar och beskriva felet.

 

När gäller inte Tryggt Köp?

  • Om transaktionen sker utanför Loftas betalnings- och fraktsystem.
  • Om problemet uppstår efter att köparen har godkänt varan.
8. Så fungerar processen vid en eventuell tvist

Vi förstår att det ibland kan uppstå problem vid en affär. Därför har vi skapat en tydlig och rättvis process för att lösa tvister mellan köpare och säljare. Loftas tvistlösning gäller dock endast för köp som betalats via vår plattform och där frakten är bokad genom Lofta.

Steg 1: Köparens inspektionstid (24 timmar)

  • När köparen har mottagit varan har denne 24 timmar på sig att kontrollera att varan motsvarar annonsbeskrivningen.
  • Om inga problem rapporteras inom denna tidsram betalas beloppet automatiskt ut till säljaren.

 

Steg 2: Rapportering av problem

Om ett problem upptäcks kan köparen använda funktionen ”Pausa köp” på plattformen. Detta stoppar utbetalningen till säljaren och säljaren får en notis om att ett problem har rapporterats. Köparen behöver ange:

  • En beskrivning av problemet.
  • Bilder eller annan dokumentation som styrker felet.

Utbetalningen till säljaren pausas tills ärendet är löst.

 

Steg 3: Dialog mellan köpare och säljare (14 dagar)

  • Köpare och säljare har 14 dagar på sig att lösa tvisten själva via Loftas meddelandesystem.
  • Möjliga lösningar kan vara att köpet genomförs som planerat eller att köparen returnerar varan och får pengarna tillbaka.

 

Steg 4: Eskalering till Lofta

  • Om parterna inte når en lösning inom 14 dagar, kan ärendet eskaleras till Lofta.
  • Loftas kundtjänst granskar dokumentation från båda parter och fattar ett slutgiltigt beslut.

 

Steg 5: Loftas beslut och avslut av tvist

Beroende på granskningen kan Lofta besluta att:

  • Betalningen släpps till säljaren.
  • Köparen får pengarna tillbaka.
  • En annan lösning genomförs baserat på omständigheterna.

 

Viktigt att tänka på

  • Om köparen inte eskalerar tvisten inom 14 dagar betalas pengarna ut till säljaren.
  • Om tvisten gäller en utebliven leverans ska säljaren kunna visa att varan har skickats (exempelvis via fraktbolagets kvitto eller spårningsnummer).
  • Både köpare och säljare förväntas samarbeta med Lofta och tillhandahålla nödvändig information inom 48 timmar om vi efterfrågar det. Om vi inte får svar inom denna tid kan tvisten avgöras till motpartens fördel.
  • Loftas beslut är slutgiltigt och kan inte överklagas.
  • Fraktkostnader och avgiften för ”Tryggt Köp” återbetalas inte, oavsett utgången.
9. Fraktalternativ

Lofta erbjuder endast spårbara fraktalternativ för att säkerställa trygghet för både köpare och säljare. Om båda parter är överens, kan varan även hämtas upp personligen.

Så fungerar frakten

  • Köparen betalar frakten i samband med köpet.
  • Frakten bokas automatiskt via Loftas system och säljaren får en QR-kod att visa upp när paketet lämnas in hos fraktbolaget.
  • Säljaren har 7 dagar på sig att skicka varan, annars återbetalas köpet till köparen.
  • Köparen hämtar ut paketet inom transportörens angivna tidsfrist.

 

Ansvar vid frakt

  • Säljaren ansvarar för att paketera varan korrekt och följa transportörens riktlinjer.
  • Köparen ansvarar för att hämta ut paketet inom utsatt tid.
  • Om ett paket inte hämtas ut i tid och returneras till säljaren, debiteras köparen för returfrakten.

 

Extra avgifter

  • Om säljaren anger felaktig vikt eller storlek på paketet kan extra avgifter tillkomma.
  • Lofta förbehåller sig rätten att vidarefakturera säljaren för dessa kostnader.
10. Leveransvillkor

För alla transporter som bokas via Lofta gäller de leveransvillkor som anges av transportören samt bestämmelserna i NSAB 2015 (Nordiska Speditörsförbundets Allmänna Bestämmelser).

Säljarens ansvar

  • Paketering: Säljaren ansvarar för att varan är väl emballerad och skyddad under transport.
  • Korrekt information: Säljaren måste ange rätt vikt och mått på paketet vid bokning.
  • Frakt inom tidsramen: Säljaren har 7 dagar på sig att skicka varan efter genomfört köp.
  • Bevis på leverans: Säljaren ska kunna styrka att paketet har skickats, exempelvis med fraktkvitto eller spårningsnummer.

 

Köparens ansvar

  • Upphämtning: Köparen ansvarar för att hämta ut paketet inom transportörens tidsram.
  • Inspektion vid leverans: Köparen ska kontrollera varan inom 24 timmar och rapportera eventuella problem till säljaren via Lofta (se separat avsnitt om tvistlösning).

 

Transportörens ansvar

  • Transportören ansvarar för varans hantering och leverans enligt sina egna villkor.

 

Tilläggsavgifter och avvikelser

  • Om ett paket returneras på grund av felaktiga uppgifter eller utebliven upphämtning kan köparen eller säljaren debiteras för extra kostnader.
  • Lofta förbehåller sig rätten att fakturera vidare sådana kostnader till den ansvariga parten.
  • Lofta tar inte ansvar för paket som strider mot våra eller transportörens användarvillkor. Om avsändaren bryter mot riktlinjerna måste de ersätta Lofta och transportören för eventuella skador, kostnader för förstöring eller andra administrativa avgifter.
  • Om ett paket överskrider angivna mått- och viktgränser kan extra avgifter tillkomma.
11. Omdömen

Efter avslutad transaktion kan både köpare och säljare lämna omdömen om varandra. Omdömen hjälper andra användare att fatta informerade beslut och skapar en trygg handelsplats.

Regler för omdömen

Omdömen ska vara sakliga och relevanta för transaktionen. Omdömen får inte innehålla;

  • Personuppgifter.
  • Hot, trakasserier eller stötande språk.
  • Marknadsföring eller länkar.
  • Osanna eller missvisande påståenden.

 

Granskning och borttagning av omdömen

  • Lofta har rätt att granska och ta bort omdömen som bryter mot våra regler.
  • Omdömen tas inte bort enbart på begäran av den som fått omdömet, såvida det inte strider mot villkoren.
  • Användare kan rapportera olämpliga omdömen via Loftas plattform.
12. Meddelandetjänst

Lofta erbjuder en intern meddelandetjänst där köpare och säljare kan kommunicera direkt via plattformen.

Regler för meddelanden

Meddelanden ska vara sakliga, relevanta och respektfulla.

Det är inte tillåtet att:

  • Skicka hot, trakasserier eller stötande innehå
  • Skicka spam, reklam eller obehöriga lä
  • Försöka genomföra affärer utanför Loftas plattform.

 

Övervakning och åtgärder

  • Lofta övervakar inte meddelanden aktivt men kan granska och vidta åtgärder vid rapporterade överträdelser.
  • Användare kan rapportera olämpliga meddelanden via Loftas plattform.
  • Lofta förbehåller sig rätten att begränsa eller stänga av konton vid missbruk av meddelandetjänsten.
13. Ångerrätt

Annonsering

När du publicerar en annons på Lofta startar tjänsten omedelbart. Det innebär att ångerrätten upphör så snart annonsen har blivit publicerad.

Frakttjänster

Frakttjänster som tillhandahålls av Lofta är företagstjänster som riktar sig till både köpare och säljare som konsumenter. Enligt lag har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp av tjänster online. Genom att använda Loftas frakttjänst godkänner du dock att ångerrätten upphör, eftersom köpare och säljare samtidigt ingår ett avtal om att köpa respektive sälja varan med hjälp av frakttjänsten.

Det innebär att när du väljer Loftas frakttjänst kan du inte ångra ditt beslut, eftersom tjänsten redan påbörjats och fullgjorts.

Premium-tjänster

Premium-tjänster som erbjuds av Lofta debiteras via Google eller Apple, beroende på vilket operativsystem du använder. Om du vill utnyttja din ångerrätt behöver du därför kontakta Google eller Apple direkt för hjälp.

14. Uppsägning av konto

Du kan när som helst avsluta ditt konto direkt i appen under dina kontoinställningar. Observera att vi förbehåller oss rätten att stänga av konton som bryter mot våra regler eller används på ett otillbörligt sätt.

15. Övergripande regler för användning av Loftas plattform

När du använder Lofta förbinder du dig att följa våra regler för att säkerställa en trygg och rättvis handelsplats.

Vad är inte tillåtet?

  • Ge falsk eller vilseledande information i annonser eller i din profil.
  • Samla in data från plattformen utan tillstånd (t.ex. genom automatiserade verktyg eller ”scraping”).
  • Genomföra transaktioner utanför Lofta i syfte att undvika avgifter.
  • Skicka spam, sprida skadlig kod eller bedriva annan otillåten verksamhet på plattformen.

Vad händer vid regelbrott?

  • Lofta förbehåller sig rätten att begränsa, stänga av eller radera konton vid brott mot dessa regler.
  • Vid allvarliga överträdelser kan Lofta vidta juridiska åtgärder.
16. Immateriella rättigheter

Genom att publicera innehåll på Lofta ger du oss rätten att använda det i marknadsföringssyfte. Denna rätt är global, icke-exklusiv och kostnadsfri, vilket innebär att du fortfarande äger innehållet men tillåter oss att använda det för att marknadsföra Lofta.

Lofta har de immateriella rättigheterna till allt material som tillhandahålls via våra tjänster. Det gäller text, bilder, design och annan information som är tillgänglig på plattformen, samt den bakomliggande programkoden. Detta material får endast användas som en del av normal användning av våra tjänster. Om inget annat anges är allt innehåll på Lofta vår exklusiva egendom.

17. Användargenererat innehåll

Användargenererat innehåll är allt material som du som användare skapar och publicerar på Lofta, exempelvis bilder, annonstexter och recensioner.

Ditt ansvar som användare

  • Du garanterar att du har rätt att använda och dela det innehåll du laddar upp.
  • Innehållet får inte göra intrång i tredje parts immateriella rättigheter (t.ex. upphovsrätt eller varumärken).
  • Om personer kan identifieras i ditt innehåll garanterar du att de har godkänt att medverka.

 

Loftas rätt att använda innehåll

  • Genom att publicera innehåll på Lofta ger du oss en icke-exklusiv, global och kostnadsfri licens att använda, anpassa och distribuera materialet i marknadsföringssyfte.
  • Lofta får använda innehållet även efter att du tagit bort det från plattformen.
18. Sekretess och dataskydd

Lofta värnar om din integritet. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy, där vi beskriver vilka uppgifter vi samlar in, varför vi gör det och vilka rättigheter du har som användare. Du hittar fullständig och detaljerad information om behandling av personuppgifter i vår integritetspolicy. 

Personuppgifter som är nödvändiga för att utföra transaktioner via Lofta behandlas också av våra samarbetspartner för betal- och frakttjänster som personuppgiftsansvariga.

19. Ansvarsbegränsning

Lofta garanterar inte att plattformen alltid fungerar utan avbrott eller problem. Det kan hända att driften påverkas av faktorer utanför vår kontroll, och därför kan vi inte garantera plattformens funktion eller tillgänglighet vid alla tillfällen.

Vi kan inte hållas ansvariga för skador som direkt eller indirekt uppstår på grund av användning av plattformen eller dess innehåll. Lofta ansvarar inte heller för de varor som säljs via plattformen eller för att köpeavtal mellan köpare och säljare följs. 

Loftas plattform är framför allt en annonsplats, där användare kan annonsera, köpa och sälja de varor som omfattas av våra användarvillkor. Vi har ingen kontroll över transaktionerna mellan köpare och säljare och är inte involverade i deras avtal. Därför bör du inte anta att ett erbjudande, en försäljning eller ett köp automatiskt är giltigt eller lagligt bara för att det finns på plattformen. Lofta ansvarar inte för de varor eller tjänster som annonseras.

Vi ersätter endast direkta kostnader som uppstår till följd av vårdslöshet från vår sida, och då bara för kostnader som är en direkt följd av användningen av våra tjänster. Vi ansvarar inte för indirekta skador, som exempelvis utebliven vinst, förlust av data eller andra följdskador. Om tekniska fel påverkar annonseringen ersätter vi högst de avgifter som betalats till oss för köparskydd eller säljavgift.

Lofta ansvarar inte för skador som orsakas av uteblivna eller försenade annonssvar eller felaktig information i annonstexten.

20. Skadeersättning

Som användare förbinder du dig att hålla Lofta skadeslöst om en tredje part skulle rikta krav mot oss. Detta kan till exempel ske om det användargenererade innehåll du publicerat orsakar problem, eller om du agerat i strid med våra användarvillkor, gällande lagstiftning eller någon annans rättigheter.

21. Överlåtelse

När du accepterar dessa användarvillkor godkänner du att avtalet mellan dig och Lofta kan överlåtas till ett annat bolag. Detta kan ske utan att vi behöver inhämta ditt samtycke, exempelvis om Lofta eller dess tjänster blir en del av en överlåtelse av verksamheten till ett annat företag som helt eller delvis ägs av tredje part.

22. Ändringar av tjänster och villkor

Lofta förbehåller sig rätten att när som helst avveckla sina tjänster eller ersätta dem med nya. Om detta sker kommer vi att informera dig, till exempel via ett meddelande till din registrerade e-postadress.

Vi kan också uppdatera våra användarvillkor vid behov. Om villkoren ändras kommer vi att meddela dig via e-post eller direkt i appen. Genom att fortsätta använda våra tjänster efter att ändringarna trätt i kraft godkänner du de nya villkoren.

23. Tredjepartstjänster

En del av Loftas funktioner tillhandahålls av tredje part, till exempel frakt- och betaltjänster. När du använder dessa funktioner godkänner du också villkoren som gäller för dessa tjänsteleverantörer.

24. Tillämplig lag och tvistlösning

Om du inte är nöjd med hur vi på Lofta hanterar ett klagomål, kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få hjälp. Du hittar mer information på www.arn.se.

Det här avtalet följer svensk lag, och eventuella tvister som inte kan lösas på annat sätt kommer att hanteras av allmän domstol.

25. Kontakt

Har du frågor eller behöver hjälp? Mejla gärna vår kundtjänst så återkommer vi så snart vi kan!
E-post: hej@lofta.nu

©2025 Lofta | All Rights Reserved.